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电商发展 引入信用认证机制势在必行
来源:中国商务信用平台 浏览:21 2012/3/21
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摘要:
近年来,发展迅猛的网购在带给人们方便快捷、物美价廉的同时,也带来了各种各样的问题。据BCP信用投诉中心统计数据显示,截止2012年3月15日,BCP信用投诉中心共收到有效投诉信息9100条,其中解决率接近100%,消费者满意度接近90%。网购投诉仍然是总投诉的热点区。网购订单无故取消、发货速度慢、订单与实物不符、售后服务不及时、发票等问题成为网购投诉新特点。网购的“走红”,离不开人们不断发展的消费需求的推波助澜。然而,如此充满活力的行业,为何今年又“荣登”消费者投诉热点“光荣榜”?
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